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售后服務

服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品;

服務的內容多樣化

服務的內容多樣化

2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

服務體系編輯

從服務體系而言,產品的售后服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。

無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。

X昂瑪起重設備(蘇州)有限公司

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